Ding 19: Sociale netwerken

Plaatje: De Rabobank Buddy

Zo, vanmiddag heb ik me eens flink ingelezen in de wereld van de sociale netwerken. Wat ik heel interessant vond was het onderwerp zakelijke contacten leggen vanuit je luie stoel. Dit zou kunnen via: http://www.chatkantoor.nl Omdat ik een ingewikkelde vraag aan een makelaar heb, leek het mij een doed idee hem deze vraag online te stellen. Maar ach, wat bleek, wat ik ook probeerde, ik strandde hier:
Sorry, no operators are available at the moment. Please try back later. Dan maar eens gekeken wat de banken te bieden hebben. Bijvoorbeeld de Postbank. Die heeft het wel beter doorontwikkeld, alleen moet je je eerst officieel aanmelden. Je moet een e-mailadres hebben en een MSN account. Vervolgens accepteer je de Postbank Buddy (zo heet ie) als vriend, en kun je hem altijd vragen stellen. Over producten en diensten van de Postbank wel te verstaan;) De Buddy werkt alleen op het sociale netwerk MSN. Wat slim he? Zo bereik je wel de jongeren! Zou het wat voor ons zijn in plaats van Al@din? De bieb-buddy

Ook een geslaagde toepassing van zakelijke chat vond ik altijd het chat-venster op mijn favoriete reizensite: http://www.weekendjeweg.nl/
Omdat wij vaak hotels boeken, had ik vaak vragen over een extra bed op de kamer en dat soort dingen, het werkte fantastisch. Ik zie dat het nu van de site verdwenen is en dat het is vervangen door 24 uur per dag telefonische bereikbaarheid!! Je ziet er wel aan dat het toch niet optimaal werkt voor bedrijven. (anders halen ze het echt niet weg)

Als laatste mijn zorgverzekeraar: https://www.agisweb.nl
Die werkt meer als Al@din. Als klant kun je een vraag stellen aan de online dokter en je krijgt binnen 24 uur antwoord. Alleen voor leden en gratis, werkt al jaren fantastich. Eigenlijk is het ook wel logisch dat dit laatste beter werkt.: je kunt aan de serieuze vragen veel aandacht besteden. En de onzin vragen kun je afdoen met een standaard script. Just like Al@din.